• 1.余额是什么意思?

    余额表示还未投资的钱,不产生任何收益。

  • 2.银行卡一定开通网银吗?

    不需要,只要平台注册的手机号和银行卡的预留手机号一致即可。

  • 3.为什么只能充很少的钱?

    平台使用的第三方支付公司为保证资金安全,在用户多次充值等异常情况下会调低充值额度。

  • 4.定期项目融资慢怎么办?

    超过募集期没有投满的话,钱会自动返还至您的账户。

  • 5.充值时收不到验证码?

    请先确认使用的手机是否为银行卡预留手机;是的话请再尝试获取一次验证码,如仍未收到验证码请联系客服:400-002-0802。

  • 6.口袋券在转让区能用吗?

    目前不支持。

  • 7.定期没到期钱能取出吗?

    定期项目若要中途放弃投资,可以申请将所持项目进行转让,点击“我的口袋”-“我的项目”-“可转让”进行操作。项目要满足一定条件方可转让,一般持有满1个月(从满款复审通过那天计时)、还有至少1个月的剩余时间才能转。

  • 8.昨日收益没有定期收益?

    定期项目收益在结算时一次性还款,在未结算前看不到收益。您可以在“我的口袋”-“持有资产”-“未结算收益”中查看。

  • 9.充值很慢或不成功?

    可能由于平台使用的第三方支付公司或者银行在升级或者维护,导致充值到账过慢;您可以拨打客服电话进行详细咨询,我们承诺保障您的每一笔资产安全。

  • 10.提现多久能够到账?

    若提现金额是5万元以下,且您是在当天18:00前提交申请,则提现可当天到账;若提现金额超过5万元,则需一个工作日到账。以上情况需排除银行维护及其他不可抵抗性因素等,诸如服务商、运营商的原因。对于提现有任何问题可联系口袋客服4000020802

  • 11.提现需要手续费吗?

    每月免费提现次数与您的会员等级相关,提升您的会员等级可增加每月免费提现次数。超出免费次数的提现,每笔收费2元。

  • 12.购买产品需要手续费吗?

    部分产品不需要,需要手续费的项目会在项目详情中说明,请仔细阅读。

  • 13.银行卡被扣了1元?

    部分银行卡在绑卡时,第三方支付公司会扣除1元的绑卡费,平台会将1元返还至您的账户,请注意界面的提示。